Commande et livraison
Chez Aveliy, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat simple, fluide et transparente. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations essentielles concernant le traitement de vos commandes et les modalités de livraison.
1. Traitement des commandes
Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours après confirmation du paiement. Une fois votre commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation récapitulant les détails de votre achat.
2. Délais de livraison
Nos produits sont expédiés par nos partenaires logistiques internationaux. Le délai moyen de livraison est estimé entre 6 et 9 jours ouvrables à compter de la date de commande. Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, le transporteur ou certaines périodes de forte activité (soldes, fêtes, etc.).
3. Suivi de commande
Dès l’expédition de votre colis, un e-mail vous sera envoyé avec un lien de suivi permettant de consulter l’avancement de la livraison en temps réel.
4. Livraisons partielles
Pour des raisons logistiques, certains produits d’une même commande peuvent être expédiés séparément. Dans ce cas, aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé.
5. Retards exceptionnels
Nous faisons tout notre possible pour respecter les délais annoncés. Toutefois, certains événements indépendants de notre volonté (retards logistiques, contrôles douaniers, conditions météorologiques, etc.) peuvent entraîner un décalage. Si vous n’avez pas reçu votre commande dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la date de commande, veuillez nous contacter à info@aveliy.com. Conformément à la législation en vigueur, une solution adaptée vous sera proposée (remboursement ou nouvel envoi).
6. Zone de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine. Pour toute demande de livraison vers une autre région ou un autre pays, merci de nous contacter avant de passer commande.
7. Frais de livraison
La livraison standard est offerte pour toutes les commandes, sauf mention contraire lors de la validation du panier.
8. Adresse de livraison
Il appartient au client de vérifier que l’adresse de livraison communiquée est exacte et complète. Aveliy ne saurait être tenue responsable des retards, pertes ou impossibilités de livraison résultant d’une erreur dans les informations fournies par le client.