Commande et livraison
Chez Aveliy, nous tenons à vous offrir une expérience d’achat simple, fluide et transparente. Vous trouverez ci-dessous les informations essentielles concernant le traitement de vos commandes et les modalités de livraison.
1. Traitement des commandes
Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement. Une fois votre commande validée, vous recevez un e-mail de confirmation récapitulant les détails de votre achat.
2. Délais de livraison
Après préparation, la livraison intervient généralement sous 5 à 8 jours ouvrés. Délai total estimé : 6 à 10 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la destination, le service de livraison ou certaines périodes de forte activité.
3. Suivi de commande
Dès l’expédition, vous recevez un e-mail contenant un lien de suivi vous permettant de consulter l’avancement de votre colis à tout moment.
4. Livraisons partielles
Pour des raisons logistiques, certains articles d’une même commande peuvent être expédiés séparément. Dans ce cas, aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé.
5. Retards exceptionnels
Nous faisons notre possible pour respecter les délais annoncés. Toutefois, des événements indépendants de notre volonté (retards logistiques, contrôles douaniers, conditions météorologiques, etc.) peuvent entraîner un décalage. Si votre colis n’est pas livré dans un délai de 20 jours ouvrés après expédition, contactez-nous à info@aveliy.com. Nous ouvrirons une enquête et, si le colis est confirmé perdu, nous vous proposerons un nouvel envoi ou un remboursement intégral.
6. Zone de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine. Pour toute demande de livraison vers une autre région ou un autre pays, merci de nous contacter avant de passer commande.
7. Frais de livraison
La livraison standard est offerte en France, sans minimum d’achat, sauf mention contraire lors de la validation du panier.
8. Adresse de livraison
Merci de vérifier que l’adresse de livraison renseignée est exacte et complète. En cas d’erreur ou d’information incomplète, des retards ou une impossibilité de livraison peuvent survenir. Si vous constatez une erreur après commande, contactez-nous rapidement à info@aveliy.com afin que nous fassions le nécessaire avant expédition.