Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : août 2025
1. Responsable du traitement
Les données personnelles collectées sur www.aveliy.com sont traitées par :
Aveliy – Responsable du traitement
E-mail : info@aveliy.com
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de notre activité et à l’exécution de vos commandes :
• Identité et coordonnées : nom, prénom, adresses de livraison et de facturation, e-mail, téléphone (facultatif).
• Commande et relation client : produits achetés, montant, historique d’achats, communications SAV.
• Paiement : informations de paiement traitées par des prestataires certifiés (nous n’avons pas accès au numéro complet de la carte).
• Navigation / appareil : cookies, identifiants techniques, pages consultées (voir Politique de cookies).
Nous ne collectons pas intentionnellement de données de mineurs. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données, contactez-nous pour suppression.
3. Finalités et bases légales
Nous traitons vos données pour :
• Exécuter le contrat : prise de commande, paiement, expédition, suivi, service client. (Base légale : exécution d’un contrat – art. 6(1)(b) RGPD)
• Respecter nos obligations légales : facturation, comptabilité, garanties légales, lutte contre la fraude. (Base légale : obligation légale – art. 6(1)(c))
• Intérêts légitimes : sécurisation du site, prévention des abus, amélioration de l’expérience, analyses statistiques internes (données agrégées/anonymisées). (Base légale : intérêts légitimes – art. 6(1)(f))
• Marketing / newsletters (si vous y avez consenti ou si la loi l’autorise) : envoi d’offres, actualités. (Base légale : consentement – art. 6(1)(a), ou intérêts légitimes selon le cas)
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment (lien de désinscription dans chaque e-mail ou demande à info@aveliy.com).
4. Partage des données (destinataires)
Nous partageons vos données uniquement avec des prestataires agissant pour notre compte, et strictement pour les finalités décrites :
• Plateformes de paiement (traitement sécurisé des paiements).
• Solutions e-commerce et d’hébergement (Shopify).
• Logistique et préparation/expédition (centres d’exécution, transporteurs).
• Outils de communication (e-mailing, support client).
Ces prestataires sont soumis à des obligations de confidentialité et au RGPD en qualité de sous-traitants. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.
5. Durées de conservation
Nous conservons vos données pendant la durée strictement nécessaire :
• Données de commande & facturation : 7 ans (obligations comptables/fiscales).
• SAV / relation client : jusqu’à 3 ans après le dernier contact.
• Prospection/marketing : jusqu’à 3 ans après le dernier contact ou jusqu’au retrait du consentement.
• Cookies : selon la durée précisée dans la Politique de Cookies.
6. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement SSL/TLS, contrôles d’accès, principe du moindre privilège, journalisation) pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé et la divulgation.
7. Vos droits (RGPD)
Vous disposez des droits suivants :
• Accès à vos données, rectification, effacement (droit à l’oubli), limitation, opposition au traitement, portabilité.
• Retrait du consentement pour le marketing à tout moment.
• Réclamation auprès d’une autorité de contrôle. Étant établie aux Pays-Bas, notre autorité principale est l’Autoriteit Persoonsgegevens (AP). Les consommateurs français peuvent également saisir la CNIL.
Pour exercer vos droits, écrivez-nous à info@aveliy.com. Nous répondrons dans un délai d’un mois (prolongeable dans les cas complexes). Nous pouvons vous demander des informations complémentaires pour vérifier votre identité.
8. Cookies
Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour assurer son bon fonctionnement, mesurer l’audience et personnaliser l’expérience. Pour en savoir plus (types de cookies, durées, gestion de votre consentement), consultez notre Politique de cookies.
9. Transferts hors EEE
Certains prestataires (par ex. hébergement, e-mailing) peuvent traiter des données en dehors de l’Espace Économique Européen. Dans ce cas, les transferts sont encadrés par des Clauses Contractuelles Types (SCC) de la Commission européenne ou par d’autres garanties conformes au RGPD, avec des évaluations de l’impact des transferts si nécessaire.
10. Modifications
Nous pouvons mettre à jour la présente politique pour refléter des évolutions légales ou techniques. La version applicable est celle publiée sur notre site à la date de votre consultation. Les changements matériels seront signalés de manière visible.
11. Contact
Pour toute question relative à vos données personnelles ou au RGPD : info@aveliy.com