Conditions générales

1. Identification de l’entreprise

Les présentes conditions générales s’appliquent aux ventes conclues sur le site www.aveliy.com, exploité sous la marque Aveliy

2. Champ d’application

Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les ventes conclues sur le site www.aveliy.com entre Aveliy (le vendeur) et toute personne physique agissant à des fins non professionnelles (le client). Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales. En validant sa commande, le client reconnaît avoir lu et accepté ces conditions.

3. Produits et disponibilité

Les produits proposés sont principalement des articles de maroquinerie, sacs et accessoires de mode. Les photographies sont fournies à titre illustratif ; de légères variations peuvent exister entre les visuels et le produit réel. Nos offres de produits sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.

Les sacs Aveliy sont des créations indépendantes. Bien que certains modèles puissent rappeler des formes emblématiques, ils ne reproduisent ni logos, ni marques déposées appartenant à des tiers. Toute référence à une esthétique connue relève uniquement de l’inspiration stylistique.

4. Prix et paiement

Les prix affichés sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les moyens de paiement disponibles sont précisés lors de la validation du panier. Toutes les transactions sont sécurisées. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment. Toutefois, les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Livraison

Délais : la commande est préparée sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement. La livraison intervient ensuite généralement sous 5 à 8 jours ouvrés. Délai total estimé : 6 à 10 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en période de forte activité ou en cas d’événements indépendants de notre volonté.

Si votre colis n’est pas livré dans un délai de 20 jours ouvrés après expédition, contactez-nous. Nous ouvrirons une enquête et, si le colis est confirmé perdu, nous vous proposerons un nouvel envoi ou un remboursement intégral. À défaut de livraison dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la commande, le client peut demander l’annulation et le remboursement intégral, conformément à la réglementation applicable.

6. Droit de rétractation et retours

Conformément à la réglementation européenne, le client dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision. Chez Aveliy, nous proposons à titre commercial un délai étendu de 30 jours calendaires à compter de la date de livraison, sous réserve du respect des conditions suivantes :

• Le produit n’a pas été utilisé et ne présente aucune trace d’usage.

• Le produit est en parfait état, propre, sans odeurs, taches ni dommage.

• Les accessoires éventuels sont inclus.

• Le produit est renvoyé avec son emballage d’origine, dans la mesure du possible, et correctement protégé.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux. Pour organiser un retour, le client contacte notre service client à info@aveliy.com ou via le formulaire de contact disponible sur le site, en indiquant son numéro de commande. Nous communiquerons les instructions ainsi que l’adresse de retour.

 

7. Garantie et responsabilité

Conformément au droit européen applicable à la vente à distance, les produits bénéficient des garanties légales de conformité et de vices cachés. La responsabilité du vendeur ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation du produit ou de circonstances indépendantes de sa volonté (retards logistiques, événements exceptionnels, etc.).

8. Données personnelles

Les informations personnelles collectées lors de la commande sont traitées dans le strict respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Elles sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, la gestion de la relation client et l’amélioration de nos services. Vos données ne seront en aucun cas revendues ou transmises à des tiers à des fins commerciales. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

9. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions générales sont régies par le droit néerlandais. Toutefois, les consommateurs résidant dans un autre pays de l’Union européenne bénéficient également des droits conférés par les dispositions impératives de leur législation nationale. En cas de litige, le client est invité à contacter d’abord notre service client à info@aveliy.com afin de rechercher une solution amiable. Le client peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

 

10. Acceptation des conditions et des politiques associées

En validant sa commande sur le site www.aveliy.com, le client reconnaît avoir lu et accepté sans réserve :

• les présentes Conditions générales,

• les Notes présentes sur les pages produits,

• ainsi que l’ensemble des autres politiques mises à disposition sur le site, à savoir : la Politique de confidentialité, la Politique de retour, la page Commande et livraison et les Mentions légales.